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Phrases

How are you today?

• アメリカの接客はフレンドリー
• 今日の調子を聞かれる


I'm good

• "I'm good"とシンプルに答えよう!


Did you find everything okay?

• 建前の質問なので"YES"と答えよう!
• 欲しいものが見つからなかったときには会計をする前に店員に聞こう!


Do you have a (スーパー名) card?

• ほとんどのスーパーがオリジナルのディスカウントカードを発行している
• 電話番号で登録するのでカードを忘れたら電話番号でもOK!
• カードを作る場合にはレジに並ぶ前に作ろう!


Do you wanna sign up?

• 忙しいときには聞かれない
• "No, thanks"や"Not today"と答えよう!


Can I see your ID? / Can I see your drivers license?

• アルコールを買うときに35歳以下に見えると身分証明を聞かれる
• たいてい運転免許証を見せる
• パスポートなど年齢が確認できるものならOK!


(身分証明証を渡す) / Here you go

• 特になにも言う必要はないが"Here you go."と言って渡してもGOOD!


Paper or plastic? / Plastic okay?

• レジの人や他の店員が袋に入れてくれるスーパーもある
• ビニール袋が普通だが紙袋とどちらがいいか聞かれることも


Plastic please / Paper please / Yeah / Plastic's okay / Plastic's fine

• "Paper or plastic?"と聞かれたら"Plastic please"か"Paper please"
• "Plastic okay?"と聞かれたら"Yeah", "Plastic's okay", "Plastic's fine"と答えよう!


Your total's gonna be $_____. / It'll be $____.

• 支払い時には必ず言われる


(カード支払いのとき) Debit or Credit? / Slide your card

• カード支払いの場合にはデビット(即時引落とし)かクレジットか聞かれる
• クレジット支払いの場合には身分証を聞かれる
• "Slide your card"や"Go ahead and slide your card"と言われるので端末にカードを通す
• デビット支払いの場合には"Enter your PIN"と言われるので暗証番号を入力する
• クレジット支払いの場合には"Sign, please"とレシート、もしくは端末にサインを求められることも


Cash back?

• デビット支払いの場合にはレジでキャッシュバック(現金引き出し)ができる
• 端末にキャッシュバックの有無が出るので選択する
• 端末に不備が生じたら店員がマニュアルで対応してくれる
• キャッシュバックの場合には金額を選択
• 端末でなくマニュアルの場合には店員に"Yeah, 20 please"と金額を伝える


(キャッシュバックするとき) How much?

• 普通は$20単位でのキャッシュバック
• $5や$10単位でもOK!
• 中途半端な額だと対応できない場合もある


Would you like help out?

• 小さなスーパーでよく聞かれる
• お年寄りや重たいものがある場合に聞かれる
• ヘルプがいるなら"Yes", "Yes, please"
• ヘルプがいらないなら"No", "No, thanks", "No, I'm okay"


Thanks, have a nice day / Thanks, have a good day

• 会計後には最後に”良い一日を!”と言われる
• 日本の店員と違ってカジュアルな対応


Thanks / Thanks, you too

• スマイルのみでもOK!
• "Thanks"や"Thanks, you too"と返すものGOOD!


Conversation

  • A: How are you today?
  • B: I'm good thanks.
  • A: Did you find everything okay?
  • B: Yeah, thanks.
  • A: Do you have a Vons Card?
  • B: No.
  • A: Do you wanna sign up?
  • B: No, thanks.
  • A: Your total's gonna be $45.11. Debit or credit?
  • B: Debit
  • A: Go ahead and slide your card.
  • B: (デビットカードを端末に通す)
  • A: Cash back?
  • B: No, thanks.
  • A: Enter your PIN please.
  • B: (暗証番号を入力する)
  • A: Thanks, have a nice day.
  • B: Thanks.

  • A: How are you today?
  • B: I'm good.
  • A: Can I see your ID?
  • B: Here you go.
  • A: Thanks. Plastic okay?
  • B: Yeah, plastics fine.
  • A: It'll be $25.90.
  • B: (クレジットカードを端末に通す)
  • A: Sign, please. Would you like help out?
  • B: No, I'm okay.
  • A: Thanks, have a good day.
  • B: Thanks, you too.

Notes

大きなスーパーと小さなスーパーでの買い物は少し違います。大きなスーパーでは会計後、自分で袋につめます。小さなスーパーの接客はよりフレンドリーで丁寧ですが、価格は高めに設定されています。カード支払いの場合には端末にカードを通し必要情報を入力するだけなので特に会話をせずに会計ができますが、端末に表示されている内容をしっかりと理解していなくてはいけません。

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