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Phrases

Welcome to Starbucks, how are you today?

• ドライブスルーでのオーダーは店内でオーダーするときと少し違う!
• スピーカーの調子が悪かったりすると聞こえにくい
• ドライブスルーでは"how are you today?"と今日の調子を聞かれます


I'm good thanks/ I'm fine thanks

• このフレーズで返答すればOK!


What can I make for you today?/ What can I get for you?

• 何も言わないと店員からオーダー内容を聞かれる


I'd like a ____. / I'll have a ____.

• オーダーするときに使えるフレーズ
• 出来るだけシンプルにオーダーするのがGOOD!


Will that be all?

• オーダーし終わったら "That'll be all"と以上であることを伝える
• 店員から他にオーダー内容があるか聞かれることも
• 他の質問は1つ前のスターバックスでのオーダーを参照


Yeah / Yeah, that's it. / That'll be all.

• "Yeah"と短く返事をする
• "Yeah, that's it" や "That'll be all"と返事をするとBETTER!


Okay, you have (オーダーの繰り返し) Is that correct?

• オーダーを繰り返して確認をとります
• 繰り返して言うときは早いので注意!
• とりあえず自分がオーダーしたものが聞き取れればOK!


Yeah / That's right / That's correct

• 店員の繰り返した内容が合っていたらその旨を伝える
• 間違えていた場合には"Actually, it should be(自分がオーダーしたもの)."もしくは"Actually, it should be (自分がオーダーしたもの) instead of (間違えてオーダーされたもの)."


Okay, your total is ___. See you at the window.

• オーダーが終わったら支払い窓口に進みます


(支払い窓口で) Hello, it's gonna be (合計金額). Do you need a drink holder? (いくつかドリンクをオーダーしたときに聞かれる)

• アメリカでは店員と世間話をするのは普通
• 今日の予定や天気について聞かれることも


Yes, please / No, thanks

• ドリンクホルダーの有無を聞かれたときに使えるフレーズ


Here's your (ドリンク名), have a good day / Here you go, have a nice day.

• 2つ以上のドリンクをオーダーしたときにはドリンク名を言って渡されます


Thanks / Thanks, you too

• ドライブスルークリア!!おつかれさま


Conversation

  • A: Welcome to Starbucks, how are you doing today?
  • B: I'm good, thanks
  • A: What can I make for you today?
  • B: I'll have a venti iced coffee.
  • A: Will that be all?
  • B: Yeah
  • A: Your total is $4.52. See you at the window.
  • A: (窓口で) Hello, it's gonna be $4.52.
  • B: Here's your iced coffee, have a good day.
  • A: Thanks, you too.

Notes

日本の接客は敬語を使うので会話に距離がありますが、アメリカ(特にスターバックスなどのカフェやレストラン)ではフレンドリーでカジュアルに対応するので日本とは大きく違います。

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